Gestor de Suporte a Sistemas de Pagamento

O Absa Group está atualmente com uma oportunidade para o cargo de Gestor de Suporte a Sistemas de Pagamento. Esta função é ideal para profissionais com experiência em gestão de TI e interesse em atuar com plataformas críticas de pagamento no setor bancário.

Resumo da Posição

O profissional selecionado será responsável por supervisionar, dar suporte e garantir a manutenção eficiente dos sistemas de pagamento utilizados pelo banco. Além disso, deverá liderar uma equipa técnica, assegurando que todas as operações de pagamento ocorram de forma segura, precisa e dentro das normas estabelecidas pelo setor.

Ademais, este gestor trabalhará em constante colaboração com diferentes departamentos, visando o alinhamento dos sistemas com os processos internos e com as melhores práticas do Grupo Absa.

Principais Responsabilidades

• Gestão de Sistemas de Pagamento:
  Em primeiro lugar, será necessário supervisionar a operação e manutenção de sistemas como SWIFT, RTGS e outras plataformas eletrônicas de pagamento. O objetivo é garantir a disponibilidade, confiabilidade e desempenho contínuo dessas ferramentas essenciais.

• Liderança de Equipa:
  Além disso, o gestor deverá orientar e desenvolver os profissionais da equipe de suporte, fornecendo capacitação constante, acompanhamentos regulares e promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alto rendimento.

• Suporte Técnico:
  Da mesma forma, será responsável por prestar apoio técnico eficaz tanto às partes interessadas internas quanto externas, assegurando a resolução de problemas e o processamento pontual das transações. Também será essencial implementar uma gestão de incidentes eficiente e bem estruturada.

• Segurança dos Sistemas:
  Por outro lado, é indispensável manter a integridade dos sistemas de pagamento, aplicando políticas e procedimentos robustos de segurança. Avaliações e auditorias regulares deverão ser realizadas para garantir conformidade.

• Conformidade com Normas:
  Do mesmo modo, o gestor deverá garantir que todos os sistemas estejam alinhados com os regulamentos do setor, incluindo PCI-DSS e outras diretrizes. É fundamental manter-se atualizado quanto a mudanças legais e aplicar os ajustes necessários de forma proativa.

• Colaboração Interdepartamental:
  Igualmente importante é a interação com áreas como finanças, operações e gestão de riscos, com o objetivo de assegurar a fluidez das operações e solucionar eventuais desafios. Participar de projetos interdepartamentais será parte constante do trabalho.

• Melhoria Contínua:
  O profissional deverá, sempre que possível, identificar pontos de melhoria nos sistemas e processos, implementando inovações que elevem a eficiência. Estar atento às tendências e tecnologias emergentes do setor também é um diferencial competitivo.

• Gestão de Fornecedores:
  Também será necessário gerir os relacionamentos com fornecedores de tecnologia, negociando contratos, avaliando o desempenho dos serviços e garantindo o cumprimento dos SLAs (Acordos de Nível de Serviço).

• Documentação:
  Outro ponto essencial é manter registros atualizados e bem organizados sobre os processos, sistemas e procedimentos, facilitando o acesso às informações pelas partes interessadas.

• Relatórios:
  Por fim, deverá gerar relatórios periódicos que apresentem o desempenho dos sistemas, incidentes registrados e níveis de conformidade. Esses relatórios servirão de base para recomendações estratégicas à alta gestão.

Requisitos Necessários

• Licenciatura em Tecnologia da Informação ou em áreas afins.

Como se Candidatar

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⚠️ Prazo para candidatura: 28 de maio de 2025